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Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 13 marzo 2026

1. Premesse e Definizioni

I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma ZeroFogli ("Servizio" o "Piattaforma"), erogata da:

InfraService Srl ("Fornitore")
Email: info@infraservice.it
PEC: infraservice@pec.it
Sito web: zerofogli.it

Con "Utente" o "Cliente" si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che si registra alla Piattaforma e sottoscrive uno o più piani di abbonamento.

2. Oggetto del Servizio

ZeroFogli è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che offre applicazioni web per la gestione operativa aziendale, tra cui gestione competizioni sportive (Arena Sport), gestione cantieri edili (Edilizia), e altri moduli applicativi.

Il Servizio è accessibile tramite browser web e viene erogato in modalità cloud, senza necessità di installazione software da parte dell'Utente.

3. Registrazione e Account

Per accedere al Servizio è necessario registrarsi creando un account. L'Utente si impegna a:

L'Utente è responsabile di tutte le attività svolte attraverso il proprio account.

4. Piani e Prezzi

Il Servizio è offerto secondo diversi piani di abbonamento, le cui caratteristiche e prezzi sono riportati nella pagina di registrazione e possono variare nel tempo. I piani attualmente disponibili prevedono:

I prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni prima del successivo rinnovo.

5. Pagamento e Fatturazione

5.1 Modalità di pagamento

I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe, Inc., piattaforma certificata PCI-DSS Level 1 per la massima sicurezza delle transazioni. Il Fornitore non memorizza i dati delle carte di credito dell'Utente.

5.2 Fatturazione

Per ogni pagamento andato a buon fine verrà emessa fattura elettronica inviata tramite il Sistema di Interscambio (SDI) dell'Agenzia delle Entrate, utilizzando il Codice SDI o l'indirizzo PEC fornito dall'Utente in fase di registrazione.

L'Utente è tenuto a fornire dati di fatturazione corretti e completi. Eventuali errori nei dati di fatturazione sono responsabilità dell'Utente.

5.3 Cicli di fatturazione

Gli abbonamenti possono essere mensili o annuali. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo contrattuale, salvo disdetta comunicata almeno 15 giorni prima della scadenza.

6. Diritto di Recesso

6.1 Utenti consumatori (B2C)

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l'Utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Per esercitare il diritto di recesso, inviare comunicazione scritta a info@infraservice.it. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Eccezione: se l'Utente ha espressamente richiesto che l'esecuzione del servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso e ha dato il proprio consenso alla perdita del diritto di recesso, il recesso non sarà più esercitabile (art. 59, comma 1, lett. a, Codice del Consumo).

6.2 Utenti professionali (B2B)

Per gli Utenti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo non si applica. La disdetta dell'abbonamento può essere comunicata con un preavviso minimo di 15 giorni rispetto alla scadenza del periodo di fatturazione in corso.

6.3 Cancellazione dell'abbonamento

L'Utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento. L'accesso al Servizio rimarrà attivo fino alla fine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali, salvo quanto previsto dal diritto di recesso.

7. Livello di Servizio (SLA)

Il Fornitore si impegna a garantire la disponibilità del Servizio per almeno il 99% del tempo su base mensile, escluse le finestre di manutenzione programmata. Le manutenzioni programmate saranno comunicate con almeno 24 ore di anticipo via email.

Il Fornitore non è responsabile per interruzioni dovute a cause di forza maggiore, malfunzionamenti di infrastrutture di terze parti, o interventi di manutenzione straordinaria urgente.

8. Dati dell'Utente e Backup

I dati inseriti dall'Utente nella Piattaforma restano di proprietà esclusiva dell'Utente. Il Fornitore si impegna a:

8.2 Trattamento dei Dati e DPA

InfraService Srl tratta i dati inseriti dall'Utente nelle applicazioni ZeroFogli in qualità di Responsabile del Trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il trattamento è disciplinato dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA), che costituisce parte integrante dei presenti Termini di Servizio.

Sottoscrivendo i presenti Termini, l'Utente accetta contestualmente il DPA allegato. Il DPA definisce le misure di sicurezza adottate, le procedure di notifica in caso di violazione dei dati, i diritti di verifica e le condizioni per la restituzione o cancellazione dei dati al termine del contratto.

8.3 Registro dei Trattamenti

InfraService Srl mantiene un Registro delle Attività di Trattamento ai sensi dell'art. 30 del GDPR, sia in qualità di Titolare che di Responsabile del Trattamento. L'Utente può richiedere informazioni sulle modalità di trattamento dei propri dati contattando info@infraservice.it.

9. Limitazioni d'Uso

L'Utente si impegna a non:

10. Proprietà Intellettuale

La Piattaforma, il suo codice sorgente, il design, i testi, i loghi e tutti i contenuti sono di proprietà esclusiva di InfraService Srl e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di proprietà intellettuale. L'Utente ottiene una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata dell'abbonamento.

11. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio. La responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato la responsabilità.

12. Modifica dei Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate all'Utente via email con almeno 30 giorni di anticipo. L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. In caso di disaccordo, l'Utente potrà cancellare il proprio abbonamento prima dell'entrata in vigore delle modifiche.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini:

È inoltre possibile ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, è possibile contattare:

InfraService Srl
Email: info@infraservice.it
PEC: infraservice@pec.it